안녕하세요. 오늘은 대화의 기술이라는 주제로 글을 한번 작성 해보겠습니다.
대화의 기술에는 여러가지가 있겠지만 일반 대화에서 잘 녹여서 사용할 수 있는 특징적인 행동과 비결들을 정리해보았습니다. 사회생활을 오래 하신분들이라면 상대방과의 커뮤니케이션이 얼마나 중요한지 잘 아실텐데요. 사회에서 비교적 성공적인 위치에 있었던 분들에게서 배울 수 있는 성공적인 대화의 기술에 대해 적어보도록 하겠습니다.
상대의 마음을 움직이고 사로잡는 비결
상대의 마음을 움직이고 사로잡는 대화의 기술에는 여러가지가 있습니다. 간단한 몇가지만 적어보도록 하겠습니다. 마음을 움직이기 위해서는 약간의 주의와 심리를 자극 할 필요가 있습니다. 단순히 길게 장황하게 설명하는것보다 주의와 환기를 통해서 집중하게 한뒤 그사람의 심리등을 자극하게 된다면 효과적이겠죠. 예를들어 이런것이죠. 상대의 주의를 집중시킨뒤에 기회는 단 한번이다. 이것이 너에게 주는 마지막기회이다. 일생일대의 기회를 놓치지말아라고 상대방에게 결정을 하도록 유도를 하는것입니다. 이런식으로 대화를 이끌어가게 되면 상대방으로 하여금 마음을 움직이게하고 좋은 방향으로 선택을 유도 할수 있습니다.
이것은 세일즈 성공 비결과도 연결 시킬수 있는데요. 상대의 흥미등을 이끌어 신뢰를 얻어내고 효과적으로 흥미를 팔게하여 선택을 유도 하게 된다면 상대의 마음을 움직여 좋은 세일즈 효과도 올릴 수가 있습니다. 물론 처음에는 쉽지 않겠지만 자신의 화법을 연구하고 실패의 원인등을 분석한다면 좋은 세일즈맨이 될 가능성이 크죠.
상대를 존중하고 부드럽게 문제점을 지적하는 비결
상대방에게 지적을 하거나 비판하는일은 매우 어렵고 복잡한 일입니다. 거기다가 상대방의 기분을 상하지 않게 하면서 비판을 하는것은 더욱 어려운 일이죠. 여기 약간의 팁이 있습니다. 비판을 하기전 먼저 상대방을 인정해주세요. 그리고 상대방이 특별한 존재이며 칭찬받을 만한 존재라는것도 인식시켜주시면 좋습니다. 이런 행동들은 상대방의 자아의식을 자극해 주어 상대방의 기분을 프레쉬하게 만들어 줍니다. 그리고 비판과 지적을 할때에는 절대로 강한 어조로 상대방에게 말하지 않습니다. 칭찬부터 이어지는 자연스러운 문제 지적은 상대의 기분을 상하지 않게 하는 좋은 방법이며 이런 비판이나 지적 후에는 위로의 말을 잊지 않습니다. 그리고 비판은 절대적으로 잘못된 부문만을 지적하며 이런 질책은 한번만으로 끝내야 합니다.
상대방을 내편으로 만드는 비결
상대방에게 친근감을 주고 상대를 휘어잡으며 내편을 만들 수 있다면 얼마나 좋을까요? 여기 약간의 팁이 있습니다. 상대방에게 나의 확고한 신념을 보여주고 상대방의 말에 귀기울여 주세요. 그리고 많은 칭찬을 해주세요. 상대방은 나에게 호감과 친밀감을 갖게 될것입니다. 그리고 나의 좋은모습과 뚜렷한 이미지를 보여주세요. 상대방은 나에게 확신을 갖고 믿음을 갖게 될것입니다. 그리고 마지막으로 상대방에게 공동체 의식을 심어주시고 맞장구를 쳐주며 동행한다는것을 알려주세요. 상대방은 나에게 친밀감을 느끼며 나를 믿고 내편이 되어 줄것입니다.
